30. HR snídaně: Efektivnější využití 360° zpětné vazby

Naší poslední snídani dominovalo téma efektivního využití 360° zpětné vazby pro jednotlivce i celé týmy s podporou AI interpretace. S 19 HR lídry a manažery*kami jsme diskutovali a sdíleli své zkušenosti s tím, jak 360° správně designovat, zapojit do rozvojových programů, vyhodnocovat a jak ji propojit s dalšími HR daty tak, aby přinášela opravdu kvalitní výsledky, které mohou posílit jednotlivce i celé týmy. Dotkli jsme se také toho, jak AI proměňuje 360° zpětnou vazbu v akční rozvoj a dalších zásadních otázek ve vztahu k AI interpretaci - nebude chybět lidský kontakt a podpora? Jak ošetřit emoce hodnocených a zajistit bezpečí? Jak transparentně vysvětlit, co AI děla a nedělá? 

Inspirovaly nás 2 praktické příklady 

Děkujeme Janě Štokové a Lence Dočkalové za cenné case studies! 

‍

Jana Štoková nás vzala do světa Noricanu

Sdílela s námi zkušenosti s 360° ZV vazbou před a po rozvojovém programu pro manažery i talenty mimo manažerské role. 360° ZV v tomto případě přinesla nejen potvrzení o tom, že měl rozvojový program měřitelný dopad, ale také možnost identifikovat rozvojová témata pro celý tým a přizpůsobit tak jeho průběh..  

Lenka Dočkalová přinesla svou zkušenost z neziskové organizace Sázíme stromy z.ú.

V Sázíme stromy fungují tyrkysově. Nemají manažery, rozhodují kolektivně a cíleně posilují každého v samostatnosti. Zpětnou vazbu 1:1 rozvíjejí již několik let a hlavní orgán - stromorada - je již v této oblasti zkušený. 360° zpětná vazba jim přinesla možnost získat vstupy od širšího okruhu spolupracovníků, zejména od koordinátorů, se kterými se nesetkávají tak intenzivně. Zároveň Lenka vypíchla i několik oblastí, kde by OrbiTal mohl být lepší (např. více chválit a potvrzovat dobré skóre tam, kde hodnocený dosahuje vážně vysokých výsledků nebo upravit doporučení v týmové zprávě a neopakovat to, co už se v organizaci provádí). Během snídaně už jsme mohli říct, že naše řešení už tyto věci zvládá - uf.

Po cenných zkušenostech z obou organizací běžela další živá diskuse. Probrali jsme, jak velká má být sada otázek a došli společně k závěru, že méně je více. Osvědčilo se 5–7 klíčových kompetencí, krátká škála a rozumný počet položek (+-5), aby nedošlo k únavě hodnotitelů. Přínosné je také doplnění o cílené otevřené otázky. Výsledkem je pak vyšší dokončenost a kvalitnější komentáře.

AI interpretace v OrbiTalu

• OrbiTal pomohl hodnoceným rychle se zorientovat ve výsledcích a převést je do konkrétních akčních plánů.
• Týmová zpráva poskytla HR a vedení přehled o rozvojových potřebách celé skupiny.
• Zdůraznili jsme, že AI není „jednoduchý prompt“. Kvalita výstupu stojí na kvalitě vstupních dat, dobrém designu 360 a smysluplné interpretaci.

‍

Zabývali jsme se povinnou nebo dobrovolnou účastí - ukázalo se, že se osvědčuje dobrovolná báze s jasným „proč“ a podporou leaderů; při širší implementaci pomáhá jasná politika (kdo se účastní, kdy a proč) a dobrovolnost alespoň u role hodnotitelů mimo přímou spolupráci. Klíčová je transparentní komunikace a dostupná podpora pro všechny zúčastněné.

‍

Nechyběla ani naše „stará dobrá“ případová studie.

I přes zkrácený čas kvůli živé diskusi (děkujeme!) účastníci ve skupinách pracovali s fragmenty 360° reportů, kontextem fiktivní organizace a výkonovými metrikami (včetně 9-boxu). Většina týmů identifikovala klíčová rozvojová témata téměř shodně s naší týmovou zprávou z OrbiTalu. Zároveň se ukázalo, jak důležité je při interpretaci dat udržet kritické myšlení a nepodléhat domněnkám. Jeden tým vytvořil „konspirační teorii“ o skrytých problémech společnosti (😄), a i to potvrdilo a připomnělo důležitost kritického myšlení při interpretaci dat.

‍

3 hlavní lekce pro praxi:

1. AI není kouzelná hůlka
   Může být ale velmi výkonný pomocník. Vyžaduje však kvalitní vstupní data a stále potřebuje lidskou expertízu pro kalibraci výstupů.
2. Kombinujte zdroje: 360° data, výkonové metriky, výsledky průzkumu angažovanosti a další dostupná data, kontext týmu výrazně zvyšují hodnotu interpretace.
3. I přes maximální snahu zpětná vazba je a vždy bude potenciálně citlivým procesem. Je dobré na rizika myslet, ale zároveň se jimi nenechat odradit a jít do toho, protože rozhodně má vysokou přidanou hodnotu.

Děkujeme hostům z Norican a organizace Sázíme stromy za sdílení zkušeností a všem účastníkům za skvělé otázky a energii. 

‍

Chcete nacítit atmosféru snídaně? Podívejte se na fotogalerii.

‍

Chcete vidět OrbiTal v akci? Zajímá vás víc? Kontaktujte nás, rádi Vám: 

• ukážeme vzorové individuální i týmové zprávy 
• Připravíme pilot, pomůžeme vám nastavit kompetence a škálu, spolu s vámi vytvoříme sadu otázek. 
• Zpracujeme individuální i týmové reporty v OrbiTalu.
• Pomůžeme vám navázat 360° na rozvojové programy a měření dopadu.

‍

‍